新起点新目标

◎冯晓丽

在民政部主管领导窦玉沛副部长的亲切关怀和部署下，在部人事司、社会福利和慈善事业促进司的指导下，经过协会和中心工作人员的共同努力，首期老年福利服务机构标准化建设培训班今天圆满结束了。三天来专家认真的讲课，各位学员认真听讲、学习，培训班完成了预定的课程，达到了培训的目的。

此次培训的成果主要体现在以下四个方面：

第一，使大家全面了解了国家在服务业标准化建设方面的总体要求和发展趋势。

国家标准化管理委员会服务业标准部社会服务业处处长姬二明，讲授了国家在标准化建设方面的宏观形势和政策规定；民政部人事教育司科教处处长甄炳亮，从民政领域内对标准化工作的形式进行了专业分析并解读了相应政策，为各位代表下一步开展标准化建设工作拓宽了宏观思考的能力；北京市民政局社会福利管理处处长李绍纯，通过“政府与社会组织形成合力，推动老年福利服务标准化建设”的主题演讲，介绍了政府与社会组织有效合作，共同推进地区老年福利服务标准化建设取得的成功经验。中国标准化研究院基础所副所长、全国服务标准化技术委员会秘书长柳成洋就“做好服务标准化工作，促进经济社会全面发展”从宏观层面上对标准化工作的重要意义的讲座，使大家对自己十分熟悉的工作又产生了认识上质的飞跃，十分清晰地理解了通过标准化的实施控制服务产品质量的思路、方法和要点。

第二，使大家明确了老年福利服务行业推进标准化的步骤和工作任务。

由北京市质量技术监督局宋国建工程师关于“养老服务机构标准化工作指南”的讲座，从养老服务标准化工作的基本要求、养老服务标准体系机构与内容、养老服务标准编写要求三个方面做了详细介绍，使大家全面了解了老年福利服务机构标准化推行的工作步骤，为今后各福利机构推行标准化建设工作，掌握了科学的工作方式和方法。

第三，使大家了解和掌握了老年福利服务机构标准化实施的具体内容和成功经验。

北京石景山社会福利院院长李声才，为学员介绍了机构开展标准化建设的起因，到制定标准、实施标准的过程。生动的事例，缩短了学员与标准化认识的距离，每一个人从自己实践的角度深刻体会到标准化建设的操作模式；天津鹤童老年福利协会常务副理事长方嘉珂，讲述长期照料机构探索标准化工作的实践经验，丝丝入扣、层次分明，使学员对标准化建设在实务工作中的有机结合有了清晰的认识。

第四，使大家明确了今后机构开展标准化的工作方向。

将学习体会转化为工作实践有一个过程，需要认真思考、及时把握，回到工作岗位后，大家应该从一下几方面着手工作：一要认真学习培训班发放的资料，为今后开展机构标准化建设打好理论基础；二要理清本机构开展标准化建设的思路，提前着手招聘专业人才，做好人才储备；三要及时关注政府主管部门、协会关于开展标准化建设工作的部署，以便积极配合，提前运作；四要找准本机构在行业等级评估中的定位，在环境建设、设施配备、部门设置、职能确定，人员配置等方面提前研究，针对机构现有的标准，进行整理、修订，为标准化的实施制度建设做好准备。五要选配管理人才和技术骨干，为实施标准化建设做好组织准备；六要结合本机构的实际，提出实施标准化建设存在的难点、问题并及时向协会反馈信息，以便今后在配合民政部整体部署养老机构标准化建设工作中，协会能及时向上级反映，结合大家的需求进行有效的安排。大家一定要充分利用现代化的信息手段，设立信息员，加强与政府部门，协会和各机构之间的联系。

标准化建设的培训，只是我们工作的起点，它是我们实现理想目标的手段，最终将要体现在通过政府主导、社会参与，行业推进，共同开展老年服务行业标准化建设，帮助老年福利服务机构创造良好的社会效益和经济效益，以满足全社会老年人的服务需求，这将是我们共同追求的目标。

感到欣慰的是，尽管时间安排十分紧张，但所有参加培训的学员一致反映，这次培训获得的信息量大，资料丰富，使大家开阔了视野。参加培训班，学到了知识；走出培训班，看到了方向。知识，将为你们增添信心和力量；方向，将确保今后你们的每一项工作更有效。只要大家不懈努力，实现全国老年福利服务机构标准化建设的目标一定能够实现。希望各位机构负责人今后要充分利用这次培训班建立起来的政府、协会、基层组织沟通合作的工作平台，加强联络，及时反映工作成就和困难需求，协会将竭诚为各位会员提供服务，共同为养老服务事业的建设发展做贡献。